Dropshipping is een manier van online verkopen waarbij de webshop geen eigen voorraad heeft. Als jij iets bestelt, stuurt de webshop jouw bestelling door naar een leverancier, vaak in China. Die leverancier stuurt het product direct naar jou. De webshop zelf ziet het product dus nooit. Dit kan leiden tot lange levertijden, producten van mindere kwaliteit en hoge retourkosten. Volgens de Consumentenbond voldoen veel dropshippers niet aan de wettelijke regels, zoals het vermelden van contactgegevens en retourinformatie.
Waarom is dit een probleem?
Veel dropshippers houden zich niet aan de regels. Ze vermelden bijvoorbeeld geen telefoonnummer of retouradres op hun site. Ook pronken veel verkopers met mooie reviewscores die niet echt zijn. Als je iets wilt retourneren, moet je het vaak naar een adres in China sturen, wat duur en ingewikkeld is. Sommige dropshippers accepteren retourzendingen helemaal niet, bijvoorbeeld omdat het product in de aanbieding is. Dat is verboden; consumenten moeten ook aanbiedingen kunnen retourneren.
TIP: Controleer voordat je bestelt
Voordat je iets bestelt, doe een korte check:
- Zoek naar contactgegevens: Staat er een telefoonnummer, e-mailadres en fysiek adres op de website? Ontbreken deze, dan is dat verdacht.
- Controleer het KvK-nummer: Een geldig Kamer van Koophandel-nummer is verplicht voor Nederlandse webshops.
- Lees de retourvoorwaarden: Zijn de retourkosten duidelijk vermeld? Moet je het product naar het buitenland retourneren?
- Zoek naar reviews: Gebruik het volledige webadres tussen aanhalingstekens in een zoekmachine, bijvoorbeeld “www.webshop.nl”. Geen of weinig ervaringen? Verdacht!
- Gebruik betrouwbare betaalmethoden: Betaal bij voorkeur met een creditcard of PayPal, die bieden aankoopbescherming.
Onthoud: als een aanbieding te mooi lijkt om waar te zijn, is dat vaak ook zo. Wees kritisch en bescherm jezelf tegen oplichting.
