Als je je pinpas kwijt bent moet je zo snel mogelijk contact opnemen met je bank. Misschien heb je de pinpas thuis ergens laten slingeren, maar het kan ook zo zijn dat iemand je pinpas heeft gestolen. Om zeker te weten dat niemand geld van je bankrekening steelt is het belangrijk om meteen naar de bank te bellen. Zij kunnen er dan voor zorgen dat niemand meer bij jouw geld kan. Zij blokkeren dan je rekening.

Hierna moet je natuurlijk eerst thuis goed zoeken. Vind je je pinpas terug, dan kun je je bank weer bellen zodat zij je rekening deblokkeren.
Vind je je pinpas niet terug, dan moet je een nieuwe pinpas aanvragen. Meestal heb je deze binnen een paar dagen thuis.